Digitalisering van werkprocessen is de overgang van informatie, verwerking, overdracht en opslag naar een elektronische vorm. Dit leidt tot wezenlijke kostenreductie en verkleint de kans op fouten.
Papierloos of papierluw werken brengt vele voordelen met zich mee. Een geautomatiseerd proces is sneller, goedkoper, beter beheersbaar en bespaart grondstoffen.